# Metamask 插件钱包无法进入 **URL:** \ **Category:** General\ **Created:** [January 13, 2024, 3:04am UTC](https://community.metamask.io/t/metamask/27967 "2024-01-13T03:04:46Z")\ **Posts on this page:** 20\ **Page:** 1
**Author:** ![tomMr](https://dub1.discourse-cdn.com/metamask/user_avatar/community.metamask.io/tommr/32/33556_2.png) [@tomMr](https://community.metamask.io/u/tomMr)\ **Post date:** [January 13, 2024, 3:04am UTC](https://community.metamask.io/t/metamask/27967/1 "2024-01-13T03:04:46Z")
从1.12号我的metamask谷歌插件钱包无法进入，一直显示加载中，突然起来的情况让我不知道如何去解决。我留意到谷歌插件市场上的评论留言，有不少人发生了和我相同的情况，其中有评论说是更新谷歌浏览器后就无法进入了 这是我当前的谷歌版本号： **版本 122.0.6238.2（正式版本）dev （64 位）** 希望对你们排查问题有一定帮助 ---
**Author:** ![tuya](https://dub1.discourse-cdn.com/metamask/user_avatar/community.metamask.io/tuya/32/15138_2.png) [@tuya](https://community.metamask.io/u/tuya)\ **Post date:** [January 13, 2024, 3:13am UTC](https://community.metamask.io/t/metamask/27967/2 "2024-01-13T03:13:27Z")
hi @tomMr ,welcome to MetaMask community. try the following to see if it helps: 1, Restart the browser 2, Disable it on the extension management page. and then enable it. 3, Back up the seed phrase and private key, then reinstall the extension. 尝试下面的办法： 1，重启浏览器； 2，在插件管理页面先禁用，然后再启用； 3，备份好助记词和私钥，重新安装插件。 ---
**Author:** ![tomMr](https://dub1.discourse-cdn.com/metamask/user_avatar/community.metamask.io/tommr/32/33556_2.png) [@tomMr](https://community.metamask.io/u/tomMr)\ **Post date:** [January 13, 2024, 4:03am UTC](https://community.metamask.io/t/metamask/27967/3 "2024-01-13T04:03:56Z")
都尝试过，但是都无效，还有其他的解决方案么 ---
**Author:** ![tuya](https://dub1.discourse-cdn.com/metamask/user_avatar/community.metamask.io/tuya/32/15138_2.png) [@tuya](https://community.metamask.io/u/tuya)\ **Post date:** [January 13, 2024, 4:12am UTC](https://community.metamask.io/t/metamask/27967/4 "2024-01-13T04:12:13Z")
连重装都不起作用，我暂时也没别的办法。看看其他人有没有解决方案。 先用别的浏览器过渡一下。 ---
**Author:** ![JasonS](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/c6cbf5/32.png) [@JasonS](https://community.metamask.io/u/JasonS)\ **Post date:** [January 13, 2024, 7:54am UTC](https://community.metamask.io/t/metamask/27967/5 "2024-01-13T07:54:05Z")
我也是一样，打开小狐狸插件一直是转圈圈，该怎么解决 😂 ---
**Author:** ![tomMr](https://dub1.discourse-cdn.com/metamask/user_avatar/community.metamask.io/tommr/32/33556_2.png) [@tomMr](https://community.metamask.io/u/tomMr)\ **Post date:** [January 13, 2024, 9:36am UTC](https://community.metamask.io/t/metamask/27967/6 "2024-01-13T09:36:24Z")
主要是我还有几个未导出备份的钱包在小狐狸里头，然后他突然打不开了 😔 ---
**Author:** ![tuya](https://dub1.discourse-cdn.com/metamask/user_avatar/community.metamask.io/tuya/32/15138_2.png) [@tuya](https://community.metamask.io/u/tuya)\ **Post date:** [January 13, 2024, 9:44am UTC](https://community.metamask.io/t/metamask/27967/7 "2024-01-13T09:44:56Z")
@tomMr@JasonS 两位，可以联系官方客服。 - 访问 : [https://support.metamask.io/](https://support.metamask.io/) - 点击“开始交谈”那个区域: ![Start a Conversation](https://europe1.discourse-cdn.com/metamask/original/3X/b/7/b74bc3bd3f7935c5ca91d9aaa22329d15d6fd4d1.png) - 开始会将您连接到机器人，回答几个问题后它会为您向代理开一张票。 **谨记：没有人（包括支持人员）会要求您提供助记词或要求您到任何网站上输入助记词进行确认。** ---
**Author:** ![tomMr](https://dub1.discourse-cdn.com/metamask/user_avatar/community.metamask.io/tommr/32/33556_2.png) [@tomMr](https://community.metamask.io/u/tomMr)\ **Post date:** [January 13, 2024, 9:50am UTC](https://community.metamask.io/t/metamask/27967/8 "2024-01-13T09:50:02Z")
好的，非常感谢你对我问题的关注和解答，谢谢 ---
**Author:** ![tomMr](https://dub1.discourse-cdn.com/metamask/user_avatar/community.metamask.io/tommr/32/33556_2.png) [@tomMr](https://community.metamask.io/u/tomMr)\ **Post date:** [January 13, 2024, 12:10pm UTC](https://community.metamask.io/t/metamask/27967/9 "2024-01-13T12:10:43Z")
这目前好像是一个普遍性问题，我留意到谷歌插件市场的留言评论中，越来越多的人有相同情况，包括我去dc频道，也发现有人在反应这个问题。我的朋友，上午还能打开，刚才在谷歌浏览器自动更新后，也无法再进入metamask了 ![66666](https://europe1.discourse-cdn.com/metamask/original/3X/6/d/6de95da980e2528be5c89a551aec6b96b5811b35.png) ---
**Author:** ![tuya](https://dub1.discourse-cdn.com/metamask/user_avatar/community.metamask.io/tuya/32/15138_2.png) [@tuya](https://community.metamask.io/u/tuya)\ **Post date:** [January 13, 2024, 1:02pm UTC](https://community.metamask.io/t/metamask/27967/10 "2024-01-13T13:02:33Z")
好的，我去看了插件的评论区和discord，感谢反馈，会报告给团队 🙏 按照上面的提供的方式联系支持团队，他们会提供帮助。 ---
**Author:** ![JasonS](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/c6cbf5/32.png) [@JasonS](https://community.metamask.io/u/JasonS)\ **Post date:** [January 14, 2024, 2:39am UTC](https://community.metamask.io/t/metamask/27967/11 "2024-01-14T02:39:36Z")
我问了很多人，都说可以打开，只有其中一个也是说不能打开，真邪门！！ 😅 ---
**Author:** ![JasonS](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/c6cbf5/32.png) [@JasonS](https://community.metamask.io/u/JasonS)\ **Post date:** [January 14, 2024, 2:42am UTC](https://community.metamask.io/t/metamask/27967/12 "2024-01-14T02:42:35Z")
感谢你的回答，希望有解决办法吧！！！ 😂 ---
**Author:** ![tomMr](https://dub1.discourse-cdn.com/metamask/user_avatar/community.metamask.io/tommr/32/33556_2.png) [@tomMr](https://community.metamask.io/u/tomMr)\ **Post date:** [January 14, 2024, 3:20am UTC](https://community.metamask.io/t/metamask/27967/13 "2024-01-14T03:20:23Z")
目前可以确定的是，开发版最新版本会出现这个问题 谷歌开发版最新版： **版本 122.0.6238.2（正式版本）dev （64 位）** ---
**Author:** ![tomMr](https://dub1.discourse-cdn.com/metamask/user_avatar/community.metamask.io/tommr/32/33556_2.png) [@tomMr](https://community.metamask.io/u/tomMr)\ **Post date:** [January 14, 2024, 3:23am UTC](https://community.metamask.io/t/metamask/27967/14 "2024-01-14T03:23:12Z")
如果用的开发版最新版本的谷歌浏览器出现了这个问题，可以尝试下载正式版的谷歌浏览器，然后将开发版的所有用户数据，一次性复制到正式版里头，就可以正常使用 MetaMask 了，并且开发版没有备份的 MetaMask 的钱包也都是可以在正式版正常访问到 ---
**Author:** ![tomMr](https://dub1.discourse-cdn.com/metamask/user_avatar/community.metamask.io/tommr/32/33556_2.png) [@tomMr](https://community.metamask.io/u/tomMr)\ **Post date:** [January 14, 2024, 3:32am UTC](https://community.metamask.io/t/metamask/27967/15 "2024-01-14T03:32:06Z")
### 开发版谷歌浏览器 1、搜索栏运行： **chrome://version/** \> 2、根据网页显示的个人资料路径，找到对应的文件夹(建议就到 User Data 目录即可) 3、下载正式版的谷歌浏览器，重复第一步和第二步，找到正式版浏览器的 User Data 目录 4、将正式版的 User Data 目录先粘贴到其他地方备用，然后把开发版的 User Data 整个目录复制（一定是复制啊，不要直接粘贴走，不要破坏开发版的数据）到正式版里头，等数据复制完毕，再打开正式版即可，此时开发版的数据就全部在正式版浏览器里头了，包括 metamask 的数据 ---
**Author:** ![JasonS](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/c6cbf5/32.png) [@JasonS](https://community.metamask.io/u/JasonS)\ **Post date:** [January 14, 2024, 7:41am UTC](https://community.metamask.io/t/metamask/27967/16 "2024-01-14T07:41:24Z")
感谢兄台的回答，还没试！ 🙂 🙂 🙂 🙂 ---
**Author:** ![JasonS](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/c6cbf5/32.png) [@JasonS](https://community.metamask.io/u/JasonS)\ **Post date:** [January 14, 2024, 7:44am UTC](https://community.metamask.io/t/metamask/27967/17 "2024-01-14T07:44:20Z")
还有个问题，怎么看是开发版还是正式版？ 😅 ---
**Author:** ![Luigi](https://dub1.discourse-cdn.com/metamask/user_avatar/community.metamask.io/luigi/32/454_2.png) [@Luigi](https://community.metamask.io/u/Luigi)\ **Post date:** [January 14, 2024, 8:26am UTC](https://community.metamask.io/t/metamask/27967/18 "2024-01-14T08:26:53Z")
@JasonS 在浏览器中键入 👇 **chrome://version/** 或 **chrome://settings/help** ![ver](https://europe1.discourse-cdn.com/metamask/original/3X/4/2/42ce1e737354c7e2c1941eb8782a86f8f92d9723.png) ---
**Author:** ![JasonS](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/c6cbf5/32.png) [@JasonS](https://community.metamask.io/u/JasonS)\ **Post date:** [January 14, 2024, 1:49pm UTC](https://community.metamask.io/t/metamask/27967/19 "2024-01-14T13:49:25Z")
thank U!貌似我的是正式版，如果这样的话可能两个版都不行 ---
**Author:** ![tomMr](https://dub1.discourse-cdn.com/metamask/user_avatar/community.metamask.io/tommr/32/33556_2.png) [@tomMr](https://community.metamask.io/u/tomMr)\ **Post date:** [January 14, 2024, 2:30pm UTC](https://community.metamask.io/t/metamask/27967/20 "2024-01-14T14:30:48Z")
正式版的谷歌浏览器，小狐狸是没有问题的，我了解到的无法使用都是在dev版最新版才会出现问题 **Chrome 版本 120.0.6099.217（正式版本） （64 位）** [Next page](https://community.metamask.io/t/metamask/27967.md?page=2)