Transferência de PXP não entrou!

Olá ! Eu transferi PXP para a minha carteira Metamask, na PointPay já consta como completada a transferência mas até agora meu saldo está zerado na carteira. Tem como me ajudarem a descobrir o que aconteceu ? Já conferi o número da carteira, já conferi que está adicionada corretamente o contrato da PXP na carteira ETH e aparentemente está tudo correto.

Já mandei mensagens pra eles e estou aguardando a resposta.

Eu também transferi pxp pra metamask. Na point pay a transação aparece como concluida, porém na metamask não aparece. Vc ja conseguiu resolver? Obrigado