No puedo recuperar mi cuenta

buenas,
tengo un problema, por alguna razon se des configuró la aplicación de metamask en mi celular, no puedo ingresar con mi clave, dice no estar conectado con ninguna billetera.
paso siguiente intente recuperarla con la frase de 12 palabras, e igualmente me dice q no es valida.
la frase la tengo escrita y la revise varias veces cuando la escribí, no entiendo q pasa.
alguna idea???

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Hola muchas gracias por la ayuda.

Busque esa dirección en internet y no me sale nada, me podrías explicar cómo se hace, gracias

Lo hice me da un código QR q tengo q hacer con eso.

Disculpen pero estoy muy perdido.