Article Title:
How to contact MetaMask Support
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Translation Language:
中文（简体） Chinese (Simplified)
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如何联系 MetaMask 支持
MetaMask 永远不会给你直接发送消息。 MetaMask 绝不会要求你提供秘密恢复短语。 如果有人这样做，他们很可能是想诈骗你。
与我们团队的成员交谈：
前往本网站主页上的“开始对话”按钮。加载可能需要一两分钟。我们将引导你回答几个问题，看看我们是否可以立即解决你的问题，如果不能，你可以与我们团队的成员聊天。
MetaMask 目前提供三种支持模式：知识库、我们的社区论坛以及联系支持代理
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在此知识库中搜索有关你遇到的问题的文章。有许多用户指南涵盖一般主题，然后链接到更具体的常见问题解答：
- 故障排除
- MetaMask 入门
- 了解区块链的基础知识
- 秘密恢复短语、密码和私钥
- 硬件钱包中心
- 用户指南：如何使用硬件钱包
- 用户指南：gas
- 用户指南：Dapp
- 用户指南：代币
- 用户指南：swap
- 用户指南：自定义网络和侧链
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查看社区论坛；你可能会在那里找到答案。
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如果你在这些资源中找不到答案，请单击https://support.metamask.io/hc/en-us 上的“开始对话”按钮。如果该按钮没有出现或损坏，请尝试关闭广告拦截器，如此处所述。
- 如果你的请求需要更多的调查时间，你可以通过 MetaMask 随时了解你的票证状态！了解有关Web3 Ticketing Snap的更多信息。
在提交票证或与我们的支持代理交谈时，如果你充分、清楚地解释发生在你身上的事情，将会对我们有所帮助。我们的代理将要求提供以下详细信息类型：
- 错误发生之前你正在执行的操作的描述（如果相关）；
- 你能重复这个错误吗？
- 重现该错误的步骤是什么？
- 你使用的网络、区块链和 Dapp
- 涉及的任何代币或智能合约
- 状态日志（如何下载状态日志）
- MetaMask 版本（单击或点击右上角的图标 > 设置 > 关于）
- 浏览器版本/手机型号
- 操作系统和版本
请记住，MetaMask是一个自我托管钱包。我们无法重置你的密码，无法撤销交易，也无法查找你的秘密恢复短语。