Krypto falsch überwiesen

Hallo ich habe über Metamask BNB Smartchian eine Überweisung in ETH an Wirex gemacht. Leider sind die Eth nie angekommen weil die die BEP20 nicht unterstützen. Meine ETH sind allerdings auch nicht zurück auf Metamask gekommen. Eine Tx Hash sowie screenshot der Transaktion habe ich. Sowie den gesamten email verlauf mit dem Support von Wirex.

Ich bitte um schnelle Hilfe…

Mit freundlichem Gruß

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Hallo, Metamask ist nur eine dezentrale Geldbörse. Sobald Sie das Geld überweisen, wird Metamask nicht in der Lage sein, die Vermögenswerte wiederherzustellen. Daher müssen Sie vor der Übertragung des Geldes sicherstellen, dass die Kette der anderen Partei die gleiche ist wie die Transfer-Out-Kette. Jetzt ist die einzige Möglichkeit für Sie, das Servicepersonal der anderen Partei zu kontaktieren, um zu sehen, ob die andere Partei Ihnen helfen kann, es zurückzugeben.

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